11岁儿童上网课偷充值,家长要求退款

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昨日,黑猫投诉平台爆出一事件,是关于消费者“用户7444294499”的投诉。该名消费者表示:“疫情期间,孩子在家上网课,偷玩腾讯的王者荣耀和和平精英行充值联系,腾讯客服要求退款,腾讯客服不给退款。”

随后,其再向黑猫投诉平台反映:“我家小孩是未成年人,11岁,疫情期间在家上网课,孩子拿着手机在大人不知情的情况下,对腾讯游戏的王者荣耀和和平精英两个游戏进行充值金额6100元。”

据悉,该投诉事件还在处理中,黑猫官方未做出任何回应。

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