12岁女孩用家长手机充值王者能否退钱?

12岁女孩用家长手机充值王者能否退钱?

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12岁女孩用妈妈手机转账充值王者荣耀,每次转完钱还删掉信息!过了大半年,妈妈这才发现!

西安市民马女士女儿12岁,她表示:“我一直知道女儿在玩王者荣耀,但不知道她充钱。大约一周前发现,她悄悄注册了一下QQ号,用我手机微信给她微信里转账,从今年1月到现在转账了2700多元。”

马女士说,女儿每次转账后,都会删掉信息,而自己多年不用QQ,所以根本没注意。直到前些日子偶然打开QQ,发现QQ钱包有300元余额,这才发现不对。

在QQ转账记录中,马女士查到,女儿将2700多元花掉了2400元,多用于购买王者荣耀点券,还有很多用在了QQ红包,“问了女儿,女儿说是一部分钱是买了冲点券,有的钱可能是通过玩家发红包买了装备,反正这些钱都是花在游戏里了。”

马女士透露,这个QQ号也是女儿用马女士的身份证注册的,游戏账号和QQ号绑定,有时候偷偷用她手机玩游戏,有时候用自己手机玩游戏。

“我现在想追回这笔钱,也不知道未成年人悄悄充值游戏有没有相关的规定保护。”马女士说,她联系到腾讯公司支付服务热线,腾讯健康游戏热线回复称经过核实充进游戏里的只有约1200元。

在8月24日,记者联系到腾讯健康游戏热线,工作人员说,很重视马女士孩子消费的问题,24小时内会有专人联系马女士进行沟通,尽力帮助解决问题。关于其他细节,工作人员说,会由公关部工作人员进行回复。

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